Внимание! В наличии средства для дезинфекции, антисептики для рук, маски и респираторы.

Помощь

График работы колл - центра:

Пн – Пт: 09:00 – 18:00

Сб: 10.00 - 16.00

График работы пункта выдачи:

Пн – Пт: 10:00 – 19:00

Вы сможете получить свой заказ в нашем пункте выдачи по адресу:

г. Киев пр-кт Степана Бандеры 8, корпус 16 (здание Декор сервис) 6 этаж, офис 602 (на указателях OrderParts).

Доставка по Украине на отделение «Новой Почты» осуществляется с понедельника по субботу после 100% предоплаты. При поступлении денежных средств до 14:00 – товар будет отправлен в тот же день.

Как правильно подобрать запчасть?

Для точного подбора необходимой Вам запчасти, как правило необходимо указать полную модель изделия, но в некоторых случаях, в зависимости от фирмы (бренда) производителя необходимо указать дополнительную информацию:
- Braun (type).
- Gorenje (Арт).

Как оформить заказ?

Чтобы приобрести необходимый Вам товар, необходимо предварительно сделать заказ на сайте либо по телефонам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

Как изменить/отменить заказ?

Если по какой-либо причине Вы хотите изменить/отменить сделанный ранее заказ, Вам нужно обратится в наш колл-центр по телефонам, указанным на сайте в разделе «Контакты»

Возможно ли подъехать к Вам в магазин и купить товар на месте, не оформляя предварительно заказ?

Будем рады видеть Вас в наших пунктах выдачи. Однако, в связи с тем, что ассортимент товара очень широк, мы не можем разместить все товары на витринах выставки. Поэтому, чтобы необходимый Вам товар был в наличии на складе пункта выдачи, просим предварительно оформить заказ. Вы можете оформить предварительный заказ через сайт или позвонив нам, тогда товары уже на следующий день будут ожидать вас в пункте самовывоза. После заказа товар резервируется на 3 дня.

Какова стоимость адресной доставки по Киеву?

Доставка курьером по Киеву осуществляется на следующий день после оформления заказа в рабочее время с 9:00 до 18:00. Стоимость доставки составляет 50 грн. При заказе "Адресной доставки" от компании "Новая Почта" необходимо прибавить к сумме заказа цену этой услуги. Заказать "Адресную доставку" от Новой Почты можно только после полной предоплаты за товар и за доставку. Стоимость адресной доставки согласовывается с менеджером компании Ziperone.
Какова стоимость адресной доставки за пределы г. Киев?

Дополнительные начисления к стоимости доставки в отдаленные части и пригороды Киева составляет 10 грн за 1 километр. Подробнее читайте здесь.

Отправите товар наложенным платежом?

Мы отправляем товар наложенным платежом только в том случае, когда в процессе согласования заказа с менеджером Вами была указана точная модель изделия (в некоторых случаях серийные и продуктовые номера) и точное название запчасти которая Вам необходима. Если товар подбирался по фото, цвету или «я думаю мне подойдет» - отправка осуществляется только по полной предоплате во избежания дальнейшего недопонимания.

Сколько дней товар находится в пункте выдачи «Новая Почта»?

В отделении курьерской службы Новая Почта/Интайм заказ будет находиться в течении 5 дней. По истечению данного срока, товар возвращается отправителю.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь, что:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Вы можете вернуть или обменять товар в нашем пункте выдачи:
Киев просп. Степана Бандеры 8, корпус 16A (здание Декор сервис) 6 этаж, офис 602.

Если Вы находитесь в другом городе:

Возврат товара Новой Почтой:
1. Киев отделение №247 просп. Степана Бандеры (бывш. Московский), 16а (м. Почайна)
2. Контактный номер тел (068) 228-55-77 (Зиперон)
3. Отправка товара осуществляется не наложенным платежом.
4. В случае невозможности обменять товар возврат денежных средств будет произведен на карту или расчетные счета банков Украины.